Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Topgainet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cược trực tuyến topgainet tại địa chỉ topgainet.net ("Nền tảng"). "Người chơi", "bạn" là cá nhân đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của topgainet.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của topgainet.

Topgainet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực sau khi được đăng tải trên nền tảng và thông báo cho người chơi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của topgainet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào.
• Không bị topgainet đình chỉ hoặc cấm trước đây.

Topgainet nghiêm cấm việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chơi không đủ điều kiện sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. Topgainet không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại topgainet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên người khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8 (Hành vi bị cấm).

Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin thanh toán phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính người đăng ký. Topgainet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ topgainet – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng mật khẩu giống các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ hỗ trợ ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Topgainet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Mọi hoạt động trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm.

Topgainet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên người đăng ký tài khoản topgainet.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì sau khi ngân hàng/ví điện tử xác nhận.
• Topgainet không chịu trách nhiệm về độ trễ xảy ra từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Topgainet không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng – người chơi tự chịu phần phí này nếu có. Nếu giao dịch nạp tiền không hiển thị sau 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng chuyển tiền để được tra cứu thủ công.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Số dư tài khoản thực (không tính số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ số tiền muốn rút.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính cơ bản (số điện thoại).
• Không có vi phạm điều khoản nào đang chờ xử lý.

Thời gian xử lý

Hầu hết yêu cầu rút tiền tại topgainet được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ cao điểm và nhanh hơn trong giờ thấp điểm. Đối với giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 ₫), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ do cần xác minh bổ sung.

Topgainet không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu. Hạn mức rút tiền tùy thuộc vào hạng VIP của người chơi – xem chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Topgainet cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng bao gồm:

• Thưởng chỉ được cấp cho tài khoản hợp lệ và hoạt động theo đúng điều khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi được rút.
• Vòng cược được tính từ tổng số tiền đặt cược, không phải số tiền thắng.
• Topgainet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược.

Các loại vòng cược

Tỷ lệ tính vòng cược theo từng loại game tại topgainet:

Topgainet không thay đổi điều kiện thưởng sau khi người chơi đã kích hoạt. Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản thưởng, người chơi sẽ được thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tất cả kèo đặt tại topgainet đều phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kèo đặt có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận – không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, kèo liên quan sẽ được xử lý theo chính sách của từng bộ môn được công bố tại trang tỷ lệ kèo.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của sự kiện. Trong trường hợp có tranh chấp, topgainet có quyền sử dụng nguồn dữ liệu dự phòng đã được công bố.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật không có giá trị ràng buộc. Topgainet có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong trường hợp tỷ lệ hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.

Các tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại topgainet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng hoặc lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của mình.
• Rửa tiền hoặc sử dụng topgainet cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho topgainet.
• Sử dụng phần mềm tự động, script hay bot để đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.

Topgainet có quyền tạm ngưng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Tài khoản vi phạm các điều khoản tại Điều 8 (Hành vi bị cấm).
• Tài khoản không vượt qua xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có nghi ngờ về hoạt động bất thường hoặc không an toàn trên tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đối với trường hợp tự đóng tài khoản vì lý do chơi có trách nhiệm (tự loại trừ), topgainet xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và cam kết không mở lại tài khoản trong thời gian người chơi yêu cầu đình chỉ.

Số dư còn lại trong tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi phần thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, việc hoàn trả số dư phụ thuộc vào kết quả điều tra và phán quyết của topgainet.

Topgainet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, topgainet không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm.

• Topgainet không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi hay kết quả các ván cược.
• Không chịu trách nhiệm về hành vi của các nhà cung cấp nội dung game bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của topgainet không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Người chơi sử dụng dịch vụ của topgainet hoàn toàn theo ý chí tự do và chấp nhận rủi ro liên quan đến hoạt động cược. Cược trực tuyến là hình thức giải trí có yếu tố may rủi – không có chiến lược nào đảm bảo thắng trong dài hạn.

Topgainet cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi thua đến mức giới hạn đặt ra.
• Thời gian tự nghỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi vì lý do sức khỏe.

Một khi đã đặt giới hạn, người chơi không thể tự tăng giới hạn lên ngay lập tức – cần có thời gian chờ để ngăn chặn quyết định bốc đồng trong lúc đang chơi. Các yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay và không thể hủy trong thời gian người chơi đã yêu cầu.

Xem hướng dẫn chi tiết và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có tranh chấp hoặc khiếu nại với topgainet, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Topgainet cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày từ ngày nhận phản hồi lần đầu.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi không nên thực hiện thêm giao dịch liên quan đến khoản đang tranh chấp. Quyết định cuối cùng của topgainet sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định ràng buộc đối với người chơi theo Điều khoản này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của topgainet:

• Live chat: Trong tài khoản – phản hồi trung bình dưới 3 phút, 24/7.
• Email: support@topgainet.net – phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đội ngũ hỗ trợ của topgainet hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24/7, 365 ngày một năm. Chúng tôi sẵn sàng giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ trước khi bạn quyết định đăng ký.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước. Topgainet giữ quyền cập nhật tài liệu này khi cần thiết và sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký.